Гарантийные обязательства фирмы по всему перечню предлагаемой продукции

1. Определение гарантийного случая

Легитимность гарантийной претензии определяется по маркировке оборудования, позволяющей сверить заводской номер оборудования с заводским номером, указанным в базе данных производителя, и определить конфигурацию оборудования, гарантийный срок и условия устранения дефектов в течение гарантийного срока.

Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов гарантийного оборудования за исключением:

  • механических повреждений (включая случайные), полученных в результате действия огня, удара или аварии;
  • дефектов, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей, а также обслуживания, ремонта или модификации оборудования частными лицами или организациями, не имеющими специального разрешения Сервисного центра;
  • дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки или хранения;
  • неисправности, возникшей в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов, режущего инструмента, фильтрующих элементов, сменных насадок электронного "носа" и тому подобных компонентов);
  • неисправности, являющейся следствием воздействия на микрокод, произведенного любым лицом за исключением сотрудника Сервисного центра;
  • дефектов, возникших как следствие использования программного обеспечения, принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренных фирмой-производителем и/или фирмой-поставщиком.


В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии маркировки оборудования или невозможности ее прочесть (повреждение, закрашивание); при отсутствии подтверждения легального (через уполномоченных продавцов) приобретения оборудования.

При наличии в оборудовании дополнительных узлов, не предусмотренных конфигурацией, гарантийные претензии принимаются только в случае дефекта, не являющегося прямым следствием использования такого узла.

2. Сроки и условия восстановления

  • Гарантийный ремонт оборудования выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования в течение гарантийного срока.
  • Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в ремонт и из ремонта несет владелец оборудования.
  • Гарантийный ремонт оборудования производится в течение двадцати дней с момента получения оборудования от клиента.

3. Сроки действия гарантии

  • Купюроприемник – 2 года с момента выпуска (в серийном номере указан год и неделя)
  • На всё остальное оборудование гарантия 1 год

4. Последовательность действий клиента

Клиент пишет на e-mail в котором указывает:

1. дату покупки оборудования

2. номер счета/накладной

3. серийный номер неисправного устройства

4. дату ввода в эксплуатацию

5. подробное описание неисправности (что и как случилось, как моргает индикатор, что в лог-файлах и т. п.)

После получения от нас положительного ответаклиент за свой счёт пересылает или привозит бракованное устройство в офис нашей фирмы.

 


Новости

  • Депутат Верховной Рады Надежда Савченко считает, что освобождение Донбасса возможно при отказе украинских властей от Крыма «на какой-то определенный период». По ее мнению, это единственный мирный способ урегулирования конфликта. При этом она назвала Крым «очередным Приднестровьем».

  • Разоблачителю незаконной деятельности американских спецслужб Эдварду Сноудену продлен срок вида на жительство в России еще на два года, сообщила официальный представитель российского МИД Мария Захарова. Таким образом она прокомментировала заявление бывшего замдиректора ЦРУ Майкла Морелла, предложившего выдать Сноудена.

  • Президент США Барак Обама за три дня до своего ухода с поста смягчил приговор информатору сайта WikiLeaks Челси Мэннинг. За счет этого она выйдет на свободу 17 мая текущего года. Рядовой американской армии Бредли Мэннинг, впоследствии сменивший пол, был арестован в мае 2010 года и осужден на 35 лет тюрьмы.

  • Бывший премьер-министр Франции, кандидат в президенты страны Мануэль Вальс получил пощечину во время визита в Бретань. Инцидент произошел на выходе из мэрии коммуны Ламбаль, когда политик остановился поприветствовать местных жителей. Один из присутствующих горожан сразу после рукопожатия ударил кандидата по лицу.

  • Мужская сборная России по гандболу уступила команде Франции в матче группового этапа чемпионата мира-2017. Встреча группы А состоялась в Нанте и завершилась победой хозяев турнира со счетом 35:24. Самым результативным у россиян стал Даниил Шишкарев, забросивший шесть мячей.